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Demande de service

Retours et garantie à la Maison de la Course

Nous sommes là avec vous depuis 2012 pour vous aider à réussir dans vos projets. Parfois, un produit peut avoir une défaillance anormale qui demande une action de notre part. Lorsque cela est le cas, il nous fait toujours plaisir de vous aider. Parfois, par contre cela n’est pas possible. Voici quelques règles de base à comprendre:

En tout premier lieu, nous sommes une entreprise soucieuse de l’environnement. Nous avons la conviction qu’un produit qui peut être réparé et continuer à offrir de bons services ne devrait pas se retrouver aux ordures. Nous allons choisir la solution de faire une réparation à nos frais si cela est possible et que ce choix fasse en sorte que le produit soit de nouveau fonctionnel.

Toute demande doit répondre à ces critères pour être évaluée par notre équipe:

  1. le produit doit avoir été acheté au plus tard six mois avant de la demande de service
  2. Le produit n’a pas été vendu en liquidation, à 50% de rabais ou plus.
  3. Vous avez en votre possession la facture du produit et il a été acheté chez nous

Situations qui invalident la garantie

  1. Si en toute connaissance de cause, vous avez acheté un produit qui ne vous convenait pas ou n’était pas de la bonne taille, cela invalide la garantie.
  2. Le produit a été utilisé dans des conditions pour lesquelles il n’a pas été conçu. Par exemple, un soulier de course qui a été utilisé pour jouer au hockey-bottine, ou pour d’autres sports que la course à pied ne sera pas garanti.

Montres GPS:

  • S’il s’agit d’une montre GPS de marque Garmin ou Polar le service est offert par nous dans les 30 premiers jours de votre acquisition, puis par la suite, il est offert uniquement par les manufacturiers et cela à leur demande. Voici les coordonnées des deux centres de service:
    • Polar Électro Canada
      • Adresse: 2350 46e avenue, Lachine, Qc, H8T 2P3
      • Téléphone: 514-636-3302 ou 1-888-918-5043
    • Garmin – Raytech Électronics Inc
      • Adresse: 1451 boul. des Laurentides, Vimont, Laval, Qc, H7M 2Y3
      • Téléphone: 450-975-1171 poste 710
      • Courriel: laval@raytech.ca

Pour faire une demande de service Maison de la Course:

  • Veuillez télécharger le formulaire tout en bas de cette page
  • Décrivez bien toute la situation. L’utilisation, l’usure, si inconfort oui ou non, les dates, etc. En fait, toutes informations nous permettant de bien évaluer la recevabilité de la demande ont avantage à être transmises. Soyez clair dans vos informations, cela nous aidera grandement à vous aider.
  • Envoyez des photos claires du produit sous tous les angles afin que nous puissions bien interpréter la situation. Nous allons nous fier à ces photos pour valider si la garantie est applicable ou non.
  • Envoyez le formulaire rempli en format PDF.

Nous vous reviendrons avec une réponse dans les cinq jours ouvrables suivant la réception de votre demande. Assurez-vous qu’elle est complète sinon cela pourrait augmenter les délais de traitement.

Cliquez ici pour télécharger le formulaire: Demande de service

Veuillez envoyer le formulaire ainsi que les photos à l’adresse courriel suivante: service@maisondelacourse.com

Mont-Saint-Hilaire

Équipe

524, boul.  Sir-Wilfrid-Laurier
J3H 4X6 | Tél : 450-467-0004

Lundi : 9h30 – 18h00
Mardi : 9h30 – 18h00
Mercredi : 9h30 – 18h00
Jeudi : 9h30 – 21h00
Vendredi : 9h30 – 21h00
Samedi : 9h30 – 17h00
Dimanche : 9h30 – 17h00

Sainte-Thérèse

Équipe

234, rue St-Charles
J7E 2B4 | Tél : 450-951-6352

Lundi : 9h30 – 18h00
Mardi : 9h30 – 18h00
Mercredi : 9h30 – 18h00
Jeudi : 9h30 – 21h00
Vendredi : 9h30 – 21h00
Samedi : 9h30 – 17h00
Dimanche : 9h30 – 17h00

Griffintown – Montréal

Équipe

1160, rue Wellington
H3C 1V8 | Tél : 514-379-6548

Lundi : 10h00 – 19h00
Mardi : 10h00 – 19h00
Mercredi : 10h00 – 19h00
Jeudi : 10h00 – 21h00
Vendredi : 10h00 – 21h00
Samedi : 10h00 – 18h00
Dimanche : 11h00 – 17h00

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Bienvenue à la Maison de la Course !

Nous sommes trois boutiques spécialisées dans la course à pied. Chez nous, vous trouverez tout ce qu’il vous faut pour pratiquer votre sport préféré. Présentes sur la Rive-Sud à Mont-Saint-Hilaire, sur la Rive-Nord à Sainte-Thérèse et à Montréal, nos boutiques se veulent un lieu de rencontre et de partage pour tous les passionnés de course à pied.

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