DEMANDE DE GARANTIE
SI VOTRE PRODUIT PRÉSENTE UNE DÉFECTUOSITÉ
À la Maison de la Course, nous sélectionnons rigoureusement nos chaussures, vêtements et accessoires parmi les meilleures marques de course au monde. Malgré tout, un défaut de fabrication peut parfois survenir.
CE QUI EST GARANTIE
Pour nous aider à valider votre réclamation auprès des marques, voici quelques points importants à valider avant :
Défauts couverts
Couture qui lâche prématurément, décollement anormal de la semelle, œillet de lacet brisé, défaut de membrane imperméable, etc.
Non couvert
L'usure naturelle de la semelle après plusieurs centaines de kilomètres, les déchirures causées par des branches ou des roches, ou les dommages dus à un entretien inapproprié (passage à la laveuse).
COMMENT SOUMETTRE UNE DEMANDE DE GARANTIE ?
Pour un service immédiat, nous recommandons de venir dans l'une de nos boutiques.
Pour un service à distance, envoyez tous les détails ci-dessous par courriel à [email protected] et joignez 4 photos distinctes, par exemple :
1. Une photo de proche sur le défaut
2. Une photo globale du dessus du produit
3. Une photo globale du dessous (semelle)
4. Une photo de l'étiquette de taille (souvent sous la languette)
COMMENT FAIRE UN ÉCHANGE ?
Vous souhaitez simplement échanger un produit neuf ? Si ce n'est pas une garantie, consultez notre politique de retours et de remboursement