Livraison et paiement

Dernière mise à jour : 31 août 2026

Chez Maison de la Course, nous souhaitons vous offrir une expérience d'achat simple, transparente et sécurisée, de la validation de votre panier jusqu'à la livraison de votre commande. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant nos modes de paiement et nos politiques de livraison.

1. Modes de paiement

Nous acceptons les modes de paiement sécurisés suivants pour le règlement de vos achats sur notre boutique en ligne :

• Cartes de crédit : Visa, Mastercard, American Express.
• Paiements mobiles : Apple Pay, Google Pay.
• Cartes-cadeaux : Les cartes-cadeaux numériques Maison de la Course émises via notre site.

Exigences et sécurité des paiements

• Toutes les transactions effectuées sur notre Site sont entièrement cryptées et sécurisées par le protocole SSL via notre plateforme de paiement Lightspeed Payments. Vos informations bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
• Pour éviter les fraudes, l’adresse de facturation fournie doit correspondre à l’adresse associée à votre carte de crédit. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande suspecte.
• Les taxes de vente applicables (TPS et TVQ) sont calculées automatiquement selon votre province de résidence et s'affichent avant la finalisation de votre paiement.

2. Traitement et expédition des commandes

Délais de traitement

Toutes les commandes de produits physiques sont traitées et préparées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables (hors fin de semaine et jours fériés).

• Note pour les produits numériques : Les cartes-cadeaux numériques et les accès à nos cliniques virtuelles d’entraînement sont envoyés automatiquement par courriel après la validation du paiement.

Zones d'expédition et transporteurs

Nous livrons nos produits partout au Québec et au Canada. Nos colis sont expédiés via des transporteurs de confiance sélectionnés par notre plateforme d'expédition : Canpar, DHL, GLS, ICS Courrier, Loomis Express, Postes Canada, Purolator.

Frais d'expédition et délais de livraison

• Livraison standard (Canada) : Frais fixes de 12.00 $ + taxes pour toute commande de moins de 100 $ + taxes. Le délai de livraison estimé est de 2 à 5 jours ouvrables.
• Livraison offerte gratuitement : Admissible pour toutes les commandes de produits physiques de 100.00 $ ou plus (avant taxes, applicable au Canada uniquement).
• Cueillette en magasin : Vous pouvez choisir de récupérer votre commande gratuitement dans l’une de nos boutiques de Bromont, Mont-Saint-Hilaire ou Sainte-Thérèse. Un courriel vous sera envoyé dès que votre colis sera prêt.

3. Dommages, colis perdus et imprévus

• Articles endommagés durant le transport : Si votre colis arrive visiblement endommagé ou si un produit est brisé, veuillez prendre des photos du colis et du produit et nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à [email protected]. Nous procéderons au remplacement ou au remboursement.
• Colis perdu ou non livré : Si le suivi de votre colis indique qu'il est livré mais que vous ne l'avez pas reçu, ou si le délai estimé est dépassé de plus de 5 jours, contactez notre service client. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur pour localiser ou remplacer votre commande.

4. Retours, échanges et remboursements

Votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, les conditions suivantes s'appliquent :

• Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires suivant la date d'achat pour demander un retour ou un échange.
• Pour tout retour effectué par la poste, des frais de restockage fixes de 12.00 $ seront automatiquement déduits du montant de votre remboursement final.
• Les articles doivent être neufs, non portés, avec leurs étiquettes d'origine et dans leur emballage intact.
• Tous les articles bénéficiant d'un rabais de 25 % et plus sont considérés comme des ventes finales (aucun retour, échange ou remboursement). Pour des raisons d'hygiène, de sécurité et logistiques, les articles suivants sont strictement non échangeables et non remboursables : montres, écouteurs, lampes frontales, chaussettes, sous-vêtements, maillots de bain, cartes-cadeaux, bouteilles, gourdes souples, ainsi que les articles alimentaires et de nutrition.

Pour consulter la procédure complète et détaillée des retours, veuillez visiter notre page dédiée « Expédition et retours » au bas du site.

5. Informations de contact

Pour toute question relative à votre paiement, au suivi de votre livraison ou pour toute autre demande, notre équipe est là pour vous aider :

• Par courriel : [email protected]
• Par téléphone : (450) 467-0004
• En magasin : Maison de la Course, 524 Boul Sir-Wilfrid-Laurier, Mont-Saint-Hilaire, QC J3H 4X6